Retourzendingen

Bij Onlinetuinhout.nl begrijpen we dat u soms van gedachten kunt veranderen over een aankoop. Daarom hebben we een duidelijk en transparant retourbeleid opgesteld om u te helpen bij het retourneren van producten.

Uw recht op retourneren

U heeft het recht om zonder opgave van redenen producten te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Stel ons vooraf op de hoogte van uw besluit om producten te retourneren. Dit kunt u doen door contact met ons op te nemen via info@onlinetuinhout.nl. Onaangekondigde retourneringen nemen we helaas niet aan.

Terugbetaling

Zodra we uw retourzending in goede staat hebben ontvangen, zullen we het volledige aankoopbedrag aan u crediteren. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

• De producten zijn niet aangeschaft voor professionele of zakelijke doeleinden.
• U bent als consument verantwoordelijk voor de retourzending en de bijbehorende kosten.
• Als u wenst dat Onlinetuinhout.nl de retourzending voor u verzorgt, zijn de ophaalkosten op aanvraag beschikbaar.
• De producten dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle bijbehorende documenten. Er mogen geen wijzigingen aan de producten zijn aangebracht.

Belangrijke informatie

• Het is belangrijk dat u uw retourzending vooraf aanmeldt. Retourzendingen die we zonder voorafgaande melding ontvangen, nemen we niet in behandeling.
• We dienen uw retourzending uiterlijk op de 14e dag na deze melding de bestelling in ons bezit te hebben.
• Retourzendingen dienen op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) tussen 09.00 en 17.00 uur worden aangeboden op het volgende adres:

Onlinetuinhout.nl
Kaapstanderweg 41
8243 RB Lelystad